Informativa sui rimborsi

Resi / Cambi

Idoneità

  • Abbiamo una politica di reso/cambio di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento del tuo articolo per effettuare un reso/cambio. Questo periodo di 14 giorni inizia dalla data in cui la merce è stata firmata per il ritiro.
  • Per essere idoneo a un reso/cambio, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale.
  • Avrai inoltre bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Come Avviare un Reso o Cambio

  • Per iniziare un reso o cambio, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo customerservice@aphrodesire.com con oggetto "Richiesta Reso/Cambio: Ordine #[tuo numero d'ordine]." Includi nel messaggio il numero d'ordine, i dettagli dell'articolo e il motivo del reso/cambio.
  • Se il tuo reso/cambio sarà accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
  • Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso/cambio non saranno accettati.

Danni e Problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Articoli non nelle condizioni originali in cui li hai ricevuti, non indossati o usati, con etichette, o non nella confezione originale.
  • Vendita Finale: Non accettiamo cambi o resi su articoli acquistati in saldo, tutti gli articoli scontati sono considerati vendita finale, a meno che gli articoli non siano difettosi e il cliente fornisca prova.
  • Le carte regalo non possono essere rimborsate in valore monetario.
  • Dazi e Tasse così come eventuali costi di spedizione associati. Questi non possono essere rimborsati una volta che il tuo ordine è stato spedito.

Considerazioni su Resi e Spese di Spedizione

Speriamo che i tuoi acquisti soddisfino le tue aspettative, ma se hai bisogno di restituire un articolo, tieni presente che se il tuo reso fa scendere il totale dell'ordine al di sotto della soglia per la spedizione gratuita, applicheremo una spesa di spedizione al tuo rimborso. Questa piccola tassa ci permette di continuare a offrirti il miglior servizio e valore. Ti ringraziamo per la comprensione e siamo a disposizione per qualsiasi domanda.

 

Rimborsi

Procedura di Rimborso

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o la compagnia della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.

  • Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo customerservice@aphrodesire.com.

Limitazioni del Rimborso

Gli importi dei rimborsi non includono i costi di spedizione originali e Dazi & Tasse a meno che gli articoli non siano difettosi o danneggiati durante la spedizione.

 

Contattaci

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda su resi/cambi all'indirizzo customerservice@aphrodesire.com.